Informativa sui rimborsi

I prodotti Oh-dog! Creative Lab sono realizzati artigianalmente e, ad eccezione degli articoli disponibili in pronta consegna, vengono realizzati successivamente alla conferma dell’ordine.

Per gli articoli standard disponibili sul sito, non personalizzati e non realizzati secondo specifiche esigenze del cliente, il diritto di recesso può essere esercitato secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Il diritto di recesso non si applica invece agli articoli personalizzati o realizzati su misura, inclusi i prodotti realizzati sulla base delle misure specifiche del cane, modifiche richieste dal cliente o combinazioni personalizzate di colori e materiali.

Per tali articoli non sono pertanto accettati resi o richieste di rimborso dovuti a ripensamenti, cambi di idea o preferenze personali successive alla conferma dell’ordine.

In caso di difetti di fabbricazione o di errori imputabili a Oh-dog! Creative Lab, il cliente è invitato a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@oh-dog.it. Valuteremo la segnalazione e individueremo la soluzione più adeguata, che potrà includere la riparazione o la sostituzione del prodotto.

Qualora si rendesse necessario un intervento di modifica o adattamento dovuto a misure errate fornite dal cliente o ad altre circostanze non imputabili a Oh-dog! Creative Lab, saremo disponibili a valutare insieme la soluzione più adatta. Eventuali costi di spedizione relativi all’invio e alla restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.